いまさら聞けない！リサイクルパーツQ&A

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車検証のデータは何処が必要になるの？

最低限必要になる車検証記載のデータは車台番号（アルファベット＋数字）・型式指定番号（数字のみ５桁）・類別区分番号（数字のみ４桁）
です。型式指定番号をアルファベットから始まる型式と勘違いされる方があまりにも多いです。お気をつけ下さい。外装品で車体色が必要に
なる場合は、車輌に貼っているコーションプレートなどに記載のカラーコードが必要になります。

運送会社の都合で荷物が遅配。品物のキャンセルは出来るの？

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、当方で運送会社の配送スケジュールをコントロールする事は出来ませんので、遅配を理由
に品物のキャンセルをお受けする事は出来ません。天候や天災などで荷物の到着が大きく遅延する事もある為、スケジュールがあまりにもタ
イトな場合は発注をご遠慮下さい。

取り寄せた部品の取り付けはしてくれるの？

簡単な部品の取り付けでしたら承ります。ただ、メインの仕事が自動車解体なので、こちらがある程度空いていないとお受け出来ません。
またお持込の部品取り付けに関しましてはお断りさせて頂きます。

今無い中古部品はいつ入荷するの？

中古部品の殆どは解体される車から生産される為、欲しい部品が付いた車が解体されるまで入荷しないものです。そのためいつまで待っても
入荷しない品物もあれば、お問い合わせを頂いた数時間後に入荷する品物まで様々です。新品に比べ安価に金額を抑えられるのはこういった
デメリットもあるからです。ご面倒お掛け致しますがご理解くださいませ。

自動車部品なら何でも販売してくれるの？

自動車リサイクル法で定められた販売できない部品（使用済み自動車から外したエアバッグなど）、安全が確保できない部品（中古のブレー
キパッドなど）は販売しておりません。格安の社外新品の設定がある物はお問い合わせの回答時にご提案させて頂きます。

交換していらなくなった部品はどうすればいいの？

当社のリサイクルパーツをお買い上げいただくと、ご希望の方に不要部品の返送キットを同梱いたします。お買い上げいたいた商品と同型の
不用品に限り、お客様の送料負担でお引取いたします。ただし、当社が他社より取り寄せた商品は対象外となります。
※ 小物に限り、お客様の送料ご負担で当社にて処理できる物もございます

全国検索で取り寄せた部品が到着時既に破損していた！クレームはどこに申し出ればいいの？

梱包がしっかりしていなかったり、運送会社様の配慮不足によりまま起こるトラブルです。黒川商会がお取り寄せした品物は全て黒川商会が
間に入り折衝致しますのでクレームは全て私共にお申し出下さい。直接発送元にご連絡されますと対応に気分を害される事になったり、先方
の業者の態度が硬化して交渉が上手くいかなく成る事もしばしばです。代替の品物がご用意できれば品物を差し替えさせて頂き、ご用意でき
ない場合は返品によるご返金にての対応となります。

初期不良時のクレームっていつまで受け付けてくれるの？

機能部品などは見た目で状態の確認は出来ませんので、おおむね商品到着から一週間の内にご確認下さい。以後のクレームは付けてしば
らく使って壊れたと判断されてしまいします。このためクレームを受け付けてもらえないので、当方も折衝する事が出来ません。

一ヶ月前に取り寄せた品物。今箱から出したら壊れてた！返品は出来るの？

到着から日数が過ぎますと破損した責任の所在が不明になります。到着後長く保存していれば到着後に破損している可能性も高くなり、先方
の過失は問えなくなります。到着から二日以内にクレームを頂ければ対応させて頂きますが以後の対応はおことわりさせて頂きます。必ず到
着後直ちに開梱して品物に不具合や品違いが発生していないかご確認下さい。

リサイクルパーツの保証はどうなってるの？

リサイクルパーツは品物によって保障期間がまちまちです。長いものでは３ヶ月、保証のないものもございます。また、中古部品は一点物なの
で、到着時に破損していると同一品がご用意できない場合が殆どです。その際は品物代金を返金することになりますが、工賃の保証はいたし
かねます。社外新品やリビルトは、数千キロから数万キロ、または数カ月から数年程度の製品保証がございます。リビルトパーツや社外新品
は、メーカーの保証に準じ、保証期間内に故障した場合は代品の供給を致します。工賃の保証は保証対象外となります事を予めご承知おき
下さいませ。

社外新品とは何ですか？

社外新品とは自動車メーカーが生産しているのではなく、部品メーカーが生産しているものだったり、海外生産のコストを抑えたメーカー類似
品まで様々です。いずれも純正同等、若しくは純正を模して作られています。ラジエーターやフロントガラスなどは部品メーカーの独自生産が
多くみられ、外装品やマフラーなどは海外生産品が多く見られます。最近では海外生産品もクオリティが上がり、そのまま使って頂いて問題
となる事は無くなりました。社外新品の機能部品には保証期間が設けられておりますので安心してご使用頂けます。

リビルドとは何ですか？

リビルド、人によってはリビルトと言われるリサイクルパーツは、中古ベースのオーバーホール済み品と考えて下さい。社外新品が構成部品
全て新品を使用してアッセンブルしてあるのに対し、リビルド（リビルト）は分解清掃＆内部等点検後、問題の有る箇所を適宜新品に交換して
機能テスト後に出荷する品物です。オルタネーターを例にとってご説明しますと、外側の手で掴める部分は中古の清掃品で内部のブラシや
ベアリングは適宜交換された新品といった具合です。

コア返却とは何ですか？

前述のリビルト品はある程度中古の部分が含まれます。リビルドメーカーがお客様に完成品を出荷しますと出荷した分だけ中古部分が足り
なくなります。それを回避する為にお届けしたリビルド品を装着後、交換し終わった同型の品物を返却する事がコア返却です。殆どのリビルド
品で破損を伴う物はコアとして認められませんので事故を起こした車に対してはリビルドをご提案できない事もしばしばです。最近では中古
部品でもコア返却を求める業者が増えています。